Diritto di recesso

Cattaneo Serafino garantisce il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Per poter esercitare tale diritto dovrete inviarci una semplice comunicazione in tal senso, entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ( D.Lgs 206/05 ).

Alla consegna dovrete verificare che:

  • Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
  • L’identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l’invio dell’ordine.
  • L’imballo risulti integro, non danneggiato ne’ bagnato o altrimenti alterato.
  • La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati indicando tutti gli estremi dell’ordine.

Condizioni di vendita (ultima revisione 30/11/2014)

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal sito: www.cattaneoserafino.it .
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sopracitato sito e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA INCLUSA.

1) Modifiche dei termini

Le condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e si applicheranno a tutti i successivi acquisti e ai diritti di accesso ai contenuti derivanti dall’uso della stessa. A ogni revisione del presente Accordo, la data dell’”Ultimo aggiornamento” posta accanto alle Condizioni di vendita, sarà modificata di conseguenza. L’utente deve controllare i termini di questo Accordo a ogni suo nuovo acquisto.

Agli ordini trasmessi in data anteriore a quella delle modifiche verranno applicate le condizioni contrattuali precedenti

2) Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tramite www.cattaneoserafino.it ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del gestore del sito. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita e a conservarvarle nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza e successive modifiche.

3) Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti e visionabili sul sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine presente sul sito è a mero scopo indicativo e può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto, differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da www.cattaneoserafino.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Nel messaggio verranno riepilogati tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine ci impegnamo a dare una tempestiva comunicazione al Cliente.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi iva inclusa. Cattaneo Serafino può modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, potranno essere accettati gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

4) Modalità di pagamento

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di www.cattaneoserafino.it, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nella mail di conferma d’ordine. Le coordinate bancarie vengono inviate per e-mail all’atto dell’accettazione dell’ordine.

CARTA DI CREDITO
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express tramite sito paypal.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione da parte nostra, verrà rimborsato l’importo dell’ordine tramite bonifico bancario su un c/c da voi comunicato. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso www.cattaneoserafino.it può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta potrebbe non essere accettato l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto www.cattaneoserafino.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. In nessun caso possiamo quindi essere ritenuti responsabili per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

5) Modalità di consegna

Potranno essere accettati ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita pagina. In ogni caso la merce verrà inviata entro 30 giorni dall’ordinazione effettuata dal cliente. Ci assumiamo tutti i rischi relativi alla spedizione dei prodotti tramite corriere ed è responsabile di qualsiasi danno se avvenuto prima della firma di ricevimento della merce.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
  • eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”.
  • Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

6) Reso della merce

Se per un motivo qualsiasi non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti avete il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso entro ulteriori 15 ( quindici ) giorni dalla comunicazione del Codice di Autorizzazione al Rientro (CAR) da parte del nostro Servizio Clienti. Rimborseremo il prezzo della merce restituita.

Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio ( le cosiddette promozioni ), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

La restituzione della merce è totalmente a carico del cliente. Il cliente è responsabile del confezionamento per la spedizione necessario prendendo tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento, o alterazione. Cattaneo Serafino si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta danneggiata od alterata. Per la restituzione dei beni si consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Consigliamo inoltre di effettuare sempre spedizioni assicurate. Resta inteso che non procederemo al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora NON venga ricevuta la relativa consegna.

7) Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da www.cattaneoserafino.it e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

Garantiamo ai nostri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Il cliente può, in ogni momento, revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di www.cattaneoserafino.it. Il cliente, che dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

8) Links per Siti di terzi

I link presenti nel sito Web potrebbero permette di accedere ad altri siti. Questi siti collegati non sono sotto il nostro controllo e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dei contenuti presenti su ogni sito collegato.

9) Legislazione vigente e competenza

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con www.cattaneoserafino.it, è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

10) Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultasse inapplicabile, la validità di termini e condizioni rimanenti non ne sarà invalidata.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show).

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